Polityka Prywatności

strony internetowej firmy Wewet. Kacper Weigel

1. Postanowienia ogólne

  1. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem strony internetowej jest Wewet. Kacper Weigel z siedzibą przy ul. Herwina-Piątka 19, 31-234 Kraków, NIP: 9452080580, REGON: 363541269, prowadzący działalność weterynaryjną (PKD 75.00.Z).
  2. Kontakt z Administratorem w sprawach związanych z ochroną danych osobowych jest możliwy bezpośrednio pod adresem rejestrowym firmy lub drogą elektroniczną (na adres e-mail podany na stronie kontaktowej).
  3. Administrator samodzielnie wykonuje obowiązki związane z ochroną danych osobowych i nie powołał Inspektora Ochrony Danych (IOD).
  4. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.

2. Zakres, cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Administrator przetwarza dane osobowe użytkowników w następujących celach:

  • Zawarcie i realizacja umowy o świadczenie usług teleweterynaryjnych: Przetwarzanie danych takich jak imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, a także opis sytuacji zwierzęcia oraz pliki dobrowolnie przesłane przez użytkownika (w formacie PDF, JPG, PNG do 5 MB). Podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność do wykonania umowy, której stroną jest użytkownik (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
  • Obsługa płatności online: Dane niezbędne do realizacji transakcji finansowej za pośrednictwem platformy sprzedażowej WooCommerce oraz bramki Tpay. Podstawą prawną jest niezbędność do wykonania umowy (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
  • Wypełnienie obowiązków prawnych (księgowość i podatki): W przypadku konieczności wystawienia faktury lub rachunku, dane są przetwarzane na podstawie przepisów prawa podatkowego (Art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
  • Analityka i statystyka strony: Przetwarzanie danych o aktywności na stronie za pomocą narzędzi zewnętrznych w celu optymalizacji jej działania. Podstawą prawną jest prawnie uzasadniony interes Administratora (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

3. Okres przechowywania danych

Okres przechowywania danych zależy od celu, w jakim zostały zebrane:

  1. Dane przesłane w formularzu konsultacyjnym (w tym opisy sytuacji i pliki) są przechowywane do momentu, w którym użytkownik zgłosi żądanie ich usunięcia (wycofanie zgody), chyba że dalsze ich przechowywanie jest konieczne do obrony przed ewentualnymi roszczeniami (wówczas do czasu przedawnienia roszczeń).
  2. Dane transakcyjne, finansowe i księgowe związane z opłaceniem zamówień przez Tpay są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i ustawy o rachunkowości (standardowo 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku).

4. Odbiorcy danych osobowych

W celu prawidłowego funkcjonowania serwisu i realizacji usług, dane osobowe użytkowników mogą być powierzane lub udostępniane następującym podmiotom trzecim:

  • Krajowy Integrator Płatności S.A. (operator systemu Tpay) – w celu bezpiecznej autoryzacji i realizacji płatności online za zakupione usługi.
  • Dostawcom usług technicznych obsługujących platformę sprzedażową WooCommerce oraz hosting strony internetowej.
  • Podmiotom świadczącym usługi księgowe i rachunkowe dla Administratora (w celu rozliczania transakcji).
  • Firmom dostarczającym narzędzia analityczne i marketingowe (Google, Microsoft).
  • Uprawnionym organom państwowym (np. Urząd Skarbowy), jeżeli taki obowiązek wynika z przepisów prawa.

5. Pliki cookies i narzędzia analityczne

Strona internetowa wykorzystuje pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) oraz technologie śledzące. Dzielą się one na:

  1. Cookies niezbędne (techniczne): Umożliwiają prawidłowe działanie koszyka zakupowego i procesu zamówień w systemie WooCommerce. Bez nich realizacja płatnych formularzy byłaby technicznie niemożliwa.
  2. Cookies analityczne i marketingowe (za zgodą użytkownika):
    • Google Analytics: Służy do analizy statystyk ruchu na stronie i zachowań użytkowników.
    • Microsoft Clarity: Wykorzystywane do analizy sposobu interakcji użytkowników ze stroną (np. mapy cieplne).
    • Piksele reklamowe (np. Meta Pixel): Narzędzia marketingowe pozwalające na dopasowanie komunikatów reklamowych w mediach społecznościowych do osób, które odwiedziły stronę.

Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej lub całkowicie je zablokować.

6. Prawa użytkownika

Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

  • Dostępu do treści swoich danych osobowych oraz otrzymania ich kopii.
  • Sprostowania (poprawiania) swoich danych.
  • Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – z zastrzeżeniem danych, których przechowywanie jest wymagane przez przepisy prawa podatkowego.
  • Ograniczenia przetwarzania danych.
  • Cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie (w zakresie, w jakim podstawą przetwarzania była zgoda).
  • Wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeśli użytkownik uzna, że przetwarzanie jego danych narusza przepisy RODO.

7. Postanowienia końcowe

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności w przypadku zmian w prawie lub wdrażania nowych rozwiązań technologicznych na stronie (np. nowych metod płatności). Nowa wersja dokumentu będzie publikowana na stronie internetowej wraz z datą aktualizacji.